Regulamin Programu Lojalnościowego

Wersja z 26.10.2026. Obowiązuje od 27.10.2026.

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Regulamin określa zasady programu lojalnościowego „Klub Mefemi” (dalej: Program).
2. Organizatorem Programu jest NIPPLEX Sp. z o.o. z siedzibą w Łukowie, Czerśl 4, 21-400 Łuków, NIP 8252172354, REGON 061501631, właściciel marki Mefemi i sklepu internetowego mefemi.pl (dalej: Organizator, Sklep). Kontakt: sklep@mefemi.pl, tel. 25 798 0006.
3. Program prowadzony jest w Sklepie i dotyczy wyłącznie zakupów w Sklepie internetowym mefemi.pl.
4. Udział w Programie jest bezpłatny i dobrowolny.
5. Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają:
   1. Uczestnik: osoba fizyczna będąca konsumentem, która posiada Konto i przystąpiła do Programu;
   2. Konto: konto klienta w Sklepie, założone zgodnie z regulaminem Sklepu;
   3. Punkty: punkty przyznawane Uczestnikowi na zasadach z § 3, zapisywane na Koncie;
   4. Bon: jednorazowy rabat kwotowy na zakupy w Sklepie, otrzymywany w zamian za Punkty na zasadach z § 4;
   5. Produkty wyłączone: produkty oznaczone w Sklepie jako „wyprzedaż” lub „outlet” albo dostępne w tych kategoriach.

§ 2. Przystąpienie do Programu

1. Uczestnikiem może zostać pełnoletnia osoba fizyczna, która posiada Konto i akceptuje Regulamin.
2. Do Programu przystępuje się, akceptując Regulamin podczas zakładania Konta albo po zalogowaniu na istniejące Konto.
3. Programem nie są objęte konta klientów hurtowych (B2B) ani zamówienia składane w ramach współpracy hurtowej.
4. Uczestnik może mieć tylko jedno Konto w Programie.
5. Uczestnik może w każdej chwili zrezygnować z udziału w Programie, wysyłając wiadomość na adres sklep@mefemi.pl. Rezygnacja oznacza utratę zgromadzonych Punktów i niewykorzystanych Bonów.

§ 3. Przyznawanie Punktów

1. Uczestnik otrzymuje Punkty za następujące działania:
   1. Zakup w Sklepie: 1 Punkt za każdy pełny 1 zł zapłaconej ceny produktów;
   2. Zapis do newslettera Sklepu: 100 Punktów, jednorazowo;
   3. Opinia o zakupionym produkcie ze zdjęciem: 100 Punktów;
   4. Opinia tekstowa o zakupionym produkcie: 50 Punktów;
   5. Ocena zakupionego produktu (bez treści): 20 Punktów;
   6. Ocena zamówienia: 20 Punktów.
2. Zakupy. Punkty naliczane są od ceny produktów faktycznie zapłaconej przez Uczestnika, po uwzględnieniu rabatów i Bonów, bez kosztów dostawy i innych opłat. Punkty przysługują także za zakupy w promocjach, z wyjątkiem Produktów wyłączonych, za które Punkty nie są naliczane.
3. Punkty za zakup przyznawane są po upływie 30 dni od dnia dostarczenia zamówienia, pod warunkiem że Uczestnik nie odstąpił od umowy. Jeżeli Uczestnik zwrócił część produktów, Punkty przyznawane są wyłącznie za produkty, które zatrzymał.
4. Newsletter. Punkty za zapis do newslettera przyznawane są jednorazowo, za pierwszy zapis adresu e-mail przypisanego do Konta. Wypisanie się i ponowny zapis nie uprawnia do kolejnych Punktów.
5. Opinie i oceny. Punkty za opinię lub ocenę przyznawane są:
   1. wyłącznie za produkt kupiony przez Uczestnika w Sklepie;
   2. za jedną opinię lub ocenę danego produktu z danego zamówienia oraz jedną ocenę danego zamówienia;
   3. po opublikowaniu opinii w Sklepie, zgodnie z zasadami publikowania opinii obowiązującymi w Sklepie;
   4. niezależnie od tego, czy opinia lub ocena jest pozytywna, czy negatywna.
6. Opinia ze zdjęciem wymaga dodania zdjęcia wykonanego przez Uczestnika, przedstawiającego kupiony produkt. Organizator może nie opublikować opinii lub zdjęcia naruszającego prawo, dobre obyczaje lub prawa osób trzecich; za taką opinię Punkty nie są przyznawane.
7. Punkty nie są środkiem płatniczym, nie podlegają wymianie na pieniądze ani przeniesieniu na inną osobę.

§ 4. Wymiana Punktów na Bony

1. Uczestnik może wymienić Punkty na Bon w swoim Koncie, według poniższych progów:
   1. 100 Punktów: Bon 5 zł;
   2. 200 Punktów: Bon 10 zł;
   3. 400 Punktów: Bon 20 zł.
2. Bon można wykorzystać przy jednym zamówieniu w Sklepie, na zakup wszystkich produktów, również przecenionych i objętych promocjami. Wykorzystanie Bonu nie wymaga minimalnej wartości zamówienia.
3. Jeżeli wartość produktów w zamówieniu jest niższa niż wartość Bonu, różnica nie jest wypłacana ani przenoszona na kolejne zamówienia.
4. Bon należy wykorzystać w ciągu 90 dni od dnia wymiany Punktów.
5. Bon nie podlega wymianie na pieniądze.

§ 5. Ważność Punktów

1. Punkty są ważne przez 12 miesięcy od dnia ich przyznania.
2. Po upływie tego okresu niewykorzystane Punkty wygasają.

§ 6. Zwroty i reklamacje zamówień

1. Jeżeli Uczestnik odstąpi od umowy lub zwróci produkty po przyznaniu Punktów, Organizator odejmuje z Konta Punkty przyznane za zwrócone produkty.
2. Jeżeli Uczestnik zapłacił za zamówienie częściowo Bonem, a następnie odstąpił od umowy, zwrotowi podlega kwota faktycznie zapłacona przez Uczestnika. Wykorzystany Bon nie jest przywracany na Konto.

§ 7. Nadużycia

1. Organizator może anulować Punkty przyznane w wyniku działań sprzecznych z Regulaminem, w szczególności: zakładania wielu Kont, publikowania opinii o produktach niekupionych przez Uczestnika, wykorzystywania cudzych zdjęć lub opinii niezgodnych z prawem.
2. W przypadku rażącego naruszenia Regulaminu Organizator może wykluczyć Uczestnika z Programu, informując go o tym na adres e-mail przypisany do Konta.

§ 8. Reklamacje dotyczące Programu

1. Reklamacje dotyczące Programu, w tym naliczenia Punktów, można składać na adres sklep@mefemi.pl lub pisemnie na adres Organizatora: NIPPLEX Sp. z o.o., Czerśl 4, 21-400 Łuków.
2. Reklamacja powinna zawierać imię i nazwisko, adres e-mail przypisany do Konta oraz opis zastrzeżeń.
3. Organizator rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania i informuje o wyniku na adres e-mail Uczestnika.

§ 9. Dane osobowe

Administratorem danych osobowych Uczestników jest Organizator. Dane przetwarzane są w celu prowadzenia Programu, na zasadach opisanych w Polityce prywatności i cookies Sklepu: https://mefemi.pl/pl/privacy-and-cookie-notice.html.

§ 10. Zmiany Regulaminu i zakończenie Programu

1. Organizator może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności zmiany przepisów prawa lub zasad działania Sklepu. O zmianie Uczestnicy zostaną poinformowani na stronie Sklepu i na adres e-mail przypisany do Konta, co najmniej 14 dni przed wejściem zmian w życie.
2. Zmiana Regulaminu nie narusza praw do Punktów przyznanych przed jej wejściem w życie.
3. Organizator może zakończyć Program, informując o tym Uczestników co najmniej 30 dni wcześniej. Punkty zgromadzone do dnia zakończenia Programu można wymienić na Bony w ciągu 30 dni od dnia zakończenia Programu.

§ 11. Postanowienia końcowe

1. Regulamin jest dostępny na stronie Sklepu mefemi.pl, w zakładce „Klub Mefemi”.
2. Regulamin nie ogranicza praw konsumenta wynikających z przepisów powszechnie obowiązującego prawa.
3. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem stosuje się regulamin Sklepu oraz przepisy prawa polskiego.
4. Regulamin wchodzi w życie 27 października 2026 r.